مشاكل البريد الإلكتروني المرتبط بالدومين

مشاكل البريد الإلكتروني المرتبط بالدومين — لماذا تحدث وكيف تؤثر؟

البريد المهني المرتبط بالدومين (info@domain.com) يعطي انطباعًا احترافيًا، لكنه للأسف من أكثر الخدمات التي تتعرض لمشاكل تقنية إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح. كثير من أصحاب المواقع يكتشفون المشكلة متأخرًا بعد خسارة عميل أو صفقة بسبب رسالة لم تصل.

أبرز المشاكل الشائعة

1) الرسائل لا تصل أو تُرفض من الطرف الآخر
تحدث غالبًا عند غياب إعدادات الحماية الأساسية مثل:

SPF
DKIM
DMARC

بدون هذه السجلات، خوادم البريد تظن أن رسائلك “منتحلة” وترفضها.

2) الرسائل تصل إلى صندوق السبام بدل الوارد
حتى إن كانت الإعدادات صحيحة، قد يُصنف البريد كسبام بسبب:

استخدام كلمات تسويقية مشبوهة
عنوان إرسال عام مثل “admin”
عدم وجود توقيع DKIM
سمعة IP ضعيفة (حدثت سابقًا معك عندما أبلغت أن البريد لم يصل إلا بعد تشغيل VPN أو تغير IP)

3) توقف البريد بعد تغيير الاستضافة أو DNS
من المشاكل التي تظهر كثيرًا بعد نقل موقع أو تعديل DNS:

MX يشير لمكان خاطئ
تعارض الإعداد بين cPanel و Cloudflare
فقدان سجلات تم حذفها بالخطأ

4) عدم إمكانية الإرسال رغم أن الاستقبال يعمل
الصيانة الخاطئة للملفات أو تغيير صلاحيات ملفات PHP — كما حدث معك سابقًا — قد يؤدي إلى منع السكربت من استخدام mail() وبالتالي يتوقف الإرسال.

5) امتلاء مساحة البريد أو حظر الإرسال
يحدث عندما يتم استخدام البريد كنظام تخزين، أو عند إرسال نشرة جماعية تجعل الخادم يحظرك تلقائيًا.